Policy för retur och byte

Låt oss arbeta tillsammans för en mer hållbar miljö!
Vi uppmuntrar dig att kontakta vår kundtjänst på info@mimoasa.com innan du returnerar en produkt. På så sätt kan vi tillsammans komma fram till den bästa lösningen.

Returvillkor från www.mimoasa.com:
Genom att skicka returen samtycker du till våra villkor.

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du byta eller returnera din beställning enligt policyn nedan.

Returperiod : Senast 28 dagar. Som konsument har du rätt att häva köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Inom denna 14-dagarsperiod måste du skriftligen informera oss via info@mimoasa.com om ditt beslut att häva avtalet och att du vill returnera det. Förutsatt att detta meddelande lämnas inom de första 14 dagarna efter mottagandet har du ytterligare 14 dagar på dig från denna dag att returnera varan till oss. Annulleringen av köpeavtalet och den resulterande återbetalningen kommer att utföras omedelbart efter mottagandet av den returnerade produkten på den adress som anges längst ner på denna sida.

Spårbart leveransbevis: För returen ber vi dig att förse paketet med ett spårbart och helst försäkrat Track & Trace-nummer. En återbetalning kommer att behandlas efter att paketet har tagits emot och behandlats på returadressen till vårt lager, som anges längst ner på denna sida. Vänligen skicka spårningsnumret till info@mimoasa.com.

Varornas skick och återförsäljbarhet: Returnerade produkter måste vara oskadade, oanvända, i nyskick och i originalförpackning för att vara berättigade till full återbetalning. Hygienprodukter (smycken, kosmetika, underkläder) kan endast returneras om förseglingen inte har brutits. Eventuella skador måste rapporteras omedelbart efter mottagandet med foton. Underlåtenhet att följa dessa villkor kan leda till en partiell återbetalning eller att returen och återbetalningen avvisas.

Avsändarens ansvar: Som kund och avsändare ansvarar du för korrekt och säker frakt av returen tills den är mottagen av oss. Vi tar inget ansvar för problem som orsakas av felaktig adressering eller under transport. Observera att returer som inte når oss inte berättigar till återbetalning. Återbetalningar kommer endast att behandlas för returer som mottagits korrekt på den returadress som vi tillhandahåller, enligt listan längst ner på denna sida.

Fraktråd: För att skydda dig rekommenderar vi att du returnerar paketet försäkrat och alltid använder en spårbar fraktmetod. Detta gör det möjligt för dig att kräva återbetalning av fraktkostnaderna och/eller inköpspriset från leveransservicen i händelse av problem under transporten. Beroende på leveransservicens policy och problemets art kan paketet också komma att returneras till dig som avsändare.

Returkostnader: Kostnaden för att returnera din beställning sker alltid på köparens egen bekostnad och risk och återbetalas inte. Returkostnader återbetalas inte.

Villkor för byte

Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller färg, vänligen kontakta oss inom 14 dagar.
Byten sker under förutsättning att den önskade produkten finns tillgänglig.
Kunden står för kostnaden för att returnera originalprodukten.

Procedur för retur

Vänligen läs returvillkoren: Läs igenom returvillkoren högst upp på denna sida noggrant innan du följer stegen.
Rapportera din retur: Kontakta vår kundtjänst på info@mimoasa.com för att registrera en retur. Kom ihåg att ange dina kontaktuppgifter och ditt ordernummer samt bifoga tydliga foton eller videor av eventuella defekter eller skador. Om produkten är defekt vid leverans och inom garantiperioden har du rätt till en ny och produkten behöver inte returneras.
Förpacka produkten omsorgsfullt för att undvika skador under transporten.
Skicka paketet till den returadress som anges längst ned på denna sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen via den ursprungliga betalningsmetoden.

Undantag för

Varor som köpts på rea kan inte bytas eller returneras om de inte är felaktiga.
Vi accepterar inte returer som har returnerats direkt via leveransföraren, som inte har hämtats ut på ett utlämningsställe eller som har nekats vid dörren, eftersom de inte skickas till rätt returadress utan till en sorteringscentral för posttjänster. Se till att du följer våra steg för retur för att få en återbetalning.

Har du några frågor om vår returpolicy? Vänligen kontakta oss på info@mimoasa.com. Vi hjälper dig gärna!

Returadress till:
MIMOASA
Ambachtsweg 62a
1851MW Heiloo
Norra Holland
Nederländerna